​1. Introduction

La société SoClean38, dont le siège social est situé à Fontaine, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grenoble sous le numéro 88879203300019, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à assurer la confidentialité de leurs données personnelles, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site internet www.soclean38.fr.

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2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment lors de :

• La création d’un compte client.

• La passation de commande.

• La prise de contact via notre formulaire ou par email.

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Les données que nous collectons incluent notamment :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.

• Données de paiement : informations de carte bancaire (cryptées et non accessibles par SoClean), historique des commandes.

 

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : traitement, expédition, suivi, facturation.

• Service client : réponse aux demandes d’informations, gestion des réclamations.

• Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles, enquêtes de satisfaction (avec votre consentement).

• Amélioration du Site : analyse de l’utilisation du site pour optimiser nos services.

• Respect des obligations légales : conservation des factures, prévention de la fraude.

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4. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : transporteurs, hébergeurs, fournisseurs de services de paiement, dans la mesure nécessaire à l’exécution des services que nous vous offrons.

• Autorités publiques : dans le cadre du respect des obligations légales.

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5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, ou accès non autorisé. Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

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6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales. Les données relatives à la gestion des commandes sont conservées pendant 3 ans après la dernière commande. Les données nécessaires à des fins de marketing sont conservées jusqu'à votre demande de suppression.

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7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de SoClean.

• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données vous soient transmises dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@soclean38.fr

 

8. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour des finalités statistiques.

 

9. Modifications de la Politique

SoClean se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

 

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@soclean38.fr

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Date de dernière mise à jour : sep 2024​

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